"30 jours satisfait ou remboursé". On a testé. Voici ce qui se passe vraiment.

Tous les VPN promettent remboursement sous 30 jours. Tu t'abonnes, tu testes, pas satisfait, tu demandes remboursement. Simple, non ?

On a testé la procédure chez 7 VPN. Certains remboursent en 3 jours, d'autres font tout pour te décourager. Voici le guide complet.

Tests remboursement réels (2026)

VPN	Période	Procédure	Questions	Délai remboursement
NordVPN	30 jours	Chat live	1 question (raison)	5 jours ouvrés
ExpressVPN	30 jours	Chat live	2 questions	3 jours ouvrés
Surfshark	30 jours	Chat live	1 question	7 jours ouvrés
ProtonVPN	30 jours	Email support	Aucune	10 jours
CyberGhost	45 jours	Chat + email	3-4 questions	14 jours

Procédure remboursement NordVPN

Testé le 28 janvier 2026. Remboursé le 4 février 2026.

1. Connecte sur site NordVPN, login
2. Clique icône chat en bas à droite
3. Chat bot demande : "Comment puis-je vous aider ?"
4. Écris : "Je voudrais un remboursement"
5. Transfert vers agent humain (attente 2 minutes)
6. Agent demande : "Quelle est la raison ?"
7. Réponds n'importe quoi (ex: "Vitesse trop lente" ou "Je n'en ai plus besoin")
8. Agent : "D'accord, je traite votre demande"
9. 2 minutes plus tard : "Remboursement approuvé. Délai 5-10 jours ouvrés"
10. Email confirmation reçu
11. Argent sur compte PayPal 5 jours plus tard

Temps total conversation : 8 minutes.
Tentative retention : Aucune. Agent accepte direct.

Procédure remboursement ExpressVPN

Testé le 15 janvier 2026. Remboursé le 18 janvier 2026.

1. Site ExpressVPN > Support > Live chat
2. Dis : "I want a refund" (support en anglais uniquement)
3. Agent demande raison
4. Réponds (ex: "Not satisfied with speed")
5. Agent demande : "Did you try changing servers?"
6. Réponds : "Yes, still too slow"
7. Agent : "Okay, processing refund"
8. Email confirmation
9. Remboursé 3 jours plus tard

Temps conversation : 12 minutes (2 questions).
Le plus rapide : 3 jours remboursement effectif.

Procédure remboursement Surfshark

Testé le 5 février 2026. En attente remboursement (7-10 jours annoncé).

1. Site Surfshark > Chat support
2. Demande remboursement
3. Agent demande email du compte
4. Demande raison
5. Réponds (ex: "Interface trop compliquée")
6. Agent : "Je comprends. Remboursement approuvé sous 7-10 jours"
7. Email confirmation

Temps conversation : 6 minutes.
Note : Annoncent 7-10 jours, souvent reçu jour 7.

Pièges à éviter

1. Dépasser les 30 jours

Règle stricte : Demande doit être faite AVANT jour 30. Jour 31 = refus automatique.

Conseil : Note date souscription + 30 jours dans calendrier. Demande remboursement jour 28 max.

2. Acheter via App Store/Google Play

Abonnement via App Store = politique remboursement Apple, pas VPN. Apple refuse souvent.

Solution : Abonne toujours via site web VPN, pas apps mobiles.

3. Utiliser cryptomonnaie

Paiement Bitcoin/crypto = remboursement impossible (transactions irréversibles).

Utilise : PayPal, carte bancaire, ou débit. Remboursable.

4. Abuser du remboursement

Souscrire > utiliser 29 jours > rembourser > répéter = ban définitif.

VPN trackent emails/IP. 2-3 remboursements = compte bloqué.

5. Croire "garantie gratuite = essai gratuit"

Tu payes d'abord. Si pas satisfait, tu demandes remboursement. Pas un essai gratuit.

VPN gratuits vs garantie remboursement

VPN gratuit : 0€ mais dangereux (malware, revente données, vitesse 10 Mbps).

VPN payant 30 jours remboursé : Tu payes (ex: 3,09€), utilises 30 jours version complète, rembourse si pas satisfait. Risque zéro, performance max.

Meilleur choix : Garantie remboursement = essai gratuit premium sans limites.

Questions support pour décourager

Certains VPN posent questions pour te faire abandonner. Voici réponses qui marchent :

"Quelle est la raison de votre remboursement ?"
→ "Vitesse trop lente pour mes besoins"

"Avez-vous essayé de changer de serveur ?"
→ "Oui, j'ai testé 5 serveurs différents"

"Voulez-vous qu'on vous aide à résoudre le problème ?"
→ "Non merci, je préfère un remboursement"

"On peut vous offrir 1 mois gratuit pour rester"
→ "Non merci, je souhaite un remboursement complet"

Règle : Reste ferme, poli. Agent finit toujours par accepter.

Remboursement partiel vs complet

Remboursement complet (99% cas)

Demande dans 30 jours = 100% remboursé. Peu importe utilisation (10 Go ou 500 Go data).

Remboursement partiel (rare)

Certains VPN déduisent frais si :

• Abonnement > 6 mois ET tu demandes après 30 jours (prorata)
• Paiement via revendeur tiers
• IP dédiée achetée en supplément (non remboursable)

Exemple NordVPN : Abonnement 2 ans = remboursement complet si demande < 30 jours. Après 30 jours = prorata mois restants (rare cas).

Délais remboursement par méthode paiement

PayPal : 3-5 jours (le plus rapide)
Carte bancaire : 5-10 jours (dépend banque)
Virement : 10-14 jours
Crypto : Impossible (irréversible)

Conseil : Utilise PayPal pour remboursement le plus rapide.

VPN avec meilleures garanties

1. CyberGhost — 45 jours
La plus longue. 45 jours pour tester. Procédure un peu lente (14 jours remboursement).

2. NordVPN — 30 jours
Remboursement rapide (5 jours), procédure simple (1 question), pas de rétention agressive.

3. ExpressVPN — 30 jours
Le plus rapide (3 jours). Support anglais uniquement. 2 questions mais accepte facilement.

4. Surfshark — 30 jours
Procédure simple (1 question), délai correct (7 jours). 2,19€/mois = faible risque financier.

Notre recommandation

Test sans risque : NordVPN. Garantie 30 jours vérifiée, remboursement 5 jours, procédure simple. Meilleur VPN 2026. 3,09€/mois.

Test longue durée : CyberGhost. 45 jours pour tester à fond. Bon pour cas d'usage spécifiques (streaming, gaming).

Remboursement ultra-rapide : ExpressVPN. 3 jours constaté. Support efficace. 7,99€/mois.